Úvod Vytváranie dôvery pred objednaním Dôvera je základom každého podnikania. Pri online nakupovaní, kde zákazníci nemajú fyzický kontakt s produktom, je budovanie tejto dôvery ešte dôležitejšie. Rôzne štúdie ukazujú, že až 70% návštevníkov stránok opúšťa nákupný proces kvôli nedôvere voči obchodníkovi alebo nejasnostiam v informáciách. Ak chcete, aby vaši zákazníci klikli na tlačidlo „objednať“, musíte … Čítať viac
Úvod Získavanie prvých zákazníkov Prvých stálych zákazníkov môžete získať rôznymi spôsobmi, ktoré sa osvedčili mnohým podnikateľom. Využitie osobného prístupu je často kľúčové – snažte sa vytvárať autentické vzťahy so zákazníkmi. Napríklad, ak ste majiteľom malej kaviarne, oslovte svojich zákazníkov priamo, opýtajte sa ich na ich preferencie a ponúknite im produkty, ktoré by ich mohli zaujímať. … Čítať viac
Úvod Zvýšenie angažovanosti Efektívna zákaznícka podpora nevytvára len pozitívne skúsenosti, ale priamo vplýva na obchodné výsledky. Mnoho podnikateľov podceňuje, ako veľký dopad má personalizovaný prístup a rýchla reakcia na požiadavky zákazníkov. Podľa prieskumov až 70% zákazníkov, ktorí sa rozhodli pre nákup, tvrdí, že ich rozhodnutie veľmi ovplyvnila kvalita zákazníckej podpory. Zákazníci ocenia, ak sa cítia … Čítať viac